Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: 2ASoft S.A.S.
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo electrónico: contacto@2asoft.tech

2ASoft actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y en la prestación de nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos Proporcionados Directamente

Recopilamos los siguientes datos cuando usted los proporciona voluntariamente:

• Formulario de contacto: Nombre, correo electrónico, empresa, descripción del proceso a automatizar
• Contratación de servicios: Nombre completo, NIT o identificación, razón social, información de contacto, información de facturación
• Comunicaciones: Información incluida en correos electrónicos, llamadas o mensajes que intercambiemos

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo)

2.3 Datos del Proyecto

Durante la prestación de servicios, podemos acceder a:

• Información sobre procesos de negocio
• Datos operativos necesarios para la automatización
• Credenciales de acceso a sistemas (cuando sea necesario)
• Documentos y archivos relevantes para el proyecto

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para:

3.1 Finalidades Principales

• Responder a solicitudes de información y auditorías gratuitas
• Elaborar propuestas comerciales personalizadas
• Prestar los servicios contratados de automatización y desarrollo
• Facturación y gestión de pagos
• Comunicación sobre el progreso de proyectos
• Soporte técnico y atención al cliente

3.2 Finalidades Secundarias (con su consentimiento)

• Envío de información sobre nuevos servicios o actualizaciones
• Invitaciones a webinars o eventos
• Contenido educativo sobre automatización empresarial
• Encuestas de satisfacción

Puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a contacto@2asoft.tech.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basados en:

• Consentimiento: Cuando usted proporciona sus datos voluntariamente a través de formularios
• Ejecución contractual: Para cumplir con los servicios contratados
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación

5. Compartir Información con Terceros

5.1 No Vendemos sus Datos

2ASoft nunca vende, alquila o comercializa sus datos personales a terceros.

5.2 Proveedores de Servicios

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Servicios de hosting: Para alojar nuestro sitio web y aplicaciones
• Servicios de email: Para comunicación con clientes
• Procesadores de pago: Para gestionar pagos (solo datos necesarios)
• Herramientas de análisis: Para entender el uso del sitio (datos anonimizados)

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por:

• Orden judicial o autoridad competente
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Protección de derechos, propiedad o seguridad

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que:

• El país destino tenga niveles adecuados de protección de datos
• Existan contratos que garanticen la seguridad de la información
• Se cumplan los requisitos de la Ley 1581 de 2012

7. Seguridad de los Datos

7.1 Medidas Técnicas

Implementamos medidas de seguridad incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Cifrado de datos sensibles en almacenamiento
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Respaldos regulares de información
• Actualización constante de sistemas de seguridad

7.2 Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
• Capacitación en protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

7.3 Limitaciones

Aunque implementamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• Datos de contacto: Mientras mantenga relación comercial con nosotros o hasta que solicite su eliminación
• Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después para cumplir obligaciones fiscales y legales
• Datos de proyectos: Durante el proyecto y período de garantía, posteriormente se anonimizan o eliminan

9. Sus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

9.1 Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.

9.2 Derecho de Actualización

Solicitar la actualización de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos que considere incorrectos.

9.4 Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando:

• Ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados
• Haya vencido el período de tratamiento
• No exista obligación legal de conservarlos

9.5 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, cuando no exista obligación legal o contractual.

9.6 Derecho a Revocar Autorización

Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

9.7 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo a: contacto@2asoft.tech
• Indicar claramente qué derecho desea ejercer
• Proporcionar información que permita verificar su identidad

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Cookies y Tecnologías Similares

10.1 Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

10.2 Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies analíticas: Para entender cómo los visitantes usan el sitio (Google Analytics)
• Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones

10.3 Control de Cookies

Puede controlar o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin autorización de los padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.

Notificaremos cambios sustanciales mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha "Última actualización"
• Correo electrónico a clientes activos (para cambios importantes)

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

14. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

15. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia:

Superintendencia de Industria y Comercio - Delegatura de Protección de Datos Personales
Sitio web: www.sic.gov.co
Línea gratuita nacional: 01 8000 910 165

16. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted confirma que:

• Ha leído y comprendido esta política de privacidad
• Consiente el tratamiento de sus datos según lo descrito
• Reconoce sus derechos como titular de datos personales

Para tratamientos específicos, solicitaremos su consentimiento explícito cuando sea requerido por ley.