Términos y Condiciones
Última actualización: Febrero 2026
Bienvenido a 2ASoft S.A.S. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.
1. Definiciones
Para efectos de estos términos:
- "2ASoft", "nosotros" o "nuestro" se refiere a 2ASoft S.A.S., sociedad constituida bajo las leyes de Colombia.
- "Cliente" o "usted" se refiere a la persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios.
- "Servicios" se refiere a los servicios de automatización de procesos, desarrollo de software, integración de sistemas y consultoría tecnológica ofrecidos por 2ASoft.
- "Producto" se refiere a cualquier software, aplicación o solución desarrollada por 2ASoft.
2. Alcance de los Servicios
2.1 Servicios Ofrecidos
2ASoft proporciona los siguientes servicios:
- Automatización de procesos empresariales
- Integración de sistemas y aplicaciones
- Desarrollo de software a medida
- Optimización de flujos operativos
- Consultoría tecnológica
2.2 Definición del Alcance
El alcance específico de cada proyecto será definido en una propuesta comercial o contrato individual que detallará:
- Entregables específicos
- Plazos de implementación
- Costos y forma de pago
- Responsabilidades de cada parte
3. Proceso de Contratación
3.1 Auditoría Inicial
Ofrecemos una auditoría inicial gratuita sin compromiso de contratación. Esta auditoría consiste en:
- Análisis preliminar del proceso a automatizar
- Identificación de oportunidades de mejora
- Estimación de potencial de ahorro
3.2 Propuesta Comercial
Posterior a la auditoría, presentaremos una propuesta que incluye:
- Solución técnica propuesta
- Alcance del proyecto
- Cronograma de implementación
- Inversión requerida
- ROI proyectado
3.3 Aceptación
El contrato queda formalizado una vez el Cliente acepta la propuesta comercial mediante firma del contrato o pago del anticipo según corresponda.
4. Obligaciones del Cliente
4.1 Acceso a Información
El Cliente se compromete a proporcionar:
- Acceso a los sistemas necesarios para la implementación
- Documentación de procesos actuales
- Credenciales de acceso cuando sea necesario
- Personal disponible para reuniones de seguimiento
4.2 Ambiente de Pruebas
Cuando sea aplicable, el Cliente proporcionará un ambiente de pruebas adecuado antes de implementar en producción.
4.3 Comunicación Oportuna
El Cliente notificará oportunamente cualquier cambio en sus sistemas, procesos o requisitos que pueda afectar el proyecto.
5. Obligaciones de 2ASoft
5.1 Desarrollo Profesional
2ASoft se compromete a:
- Desarrollar soluciones técnicamente sólidas y funcionales
- Cumplir con los plazos acordados salvo causas de fuerza mayor
- Mantener comunicación regular sobre el progreso del proyecto
- Implementar las mejores prácticas de desarrollo
5.2 Soporte Post-Implementación
Incluimos 30 días de soporte gratuito posterior a cada implementación para:
- Resolución de errores identificados
- Ajustes menores en la configuración
- Capacitación básica al equipo del Cliente
6. Propiedad Intelectual
6.1 Desarrollos a Medida
Para proyectos de desarrollo a medida:
- El Cliente adquiere licencia de uso del software desarrollado específicamente para su proyecto
- 2ASoft retiene la propiedad del código base y frameworks utilizados
- El Cliente no puede redistribuir, revender o licenciar el software a terceros sin autorización escrita
6.2 Productos SaaS
Para productos SaaS (Lyvio, Trustgate, AndinaSoft):
- El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva
- 2ASoft retiene todos los derechos de propiedad intelectual
- La licencia es válida mientras se mantenga activa la suscripción
6.3 Metodologías y Procesos
2ASoft retiene todos los derechos sobre sus metodologías, procesos, herramientas internas y conocimientos desarrollados.
7. Confidencialidad
7.1 Información Confidencial
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial:
- Información de procesos de negocio
- Datos financieros y operativos
- Credenciales de acceso
- Código fuente y arquitectura técnica
- Cualquier información marcada como confidencial
7.2 Excepciones
No se considera confidencial la información que:
- Sea de dominio público
- Deba divulgarse por mandato legal
- Sea desarrollada independientemente sin uso de información confidencial
8. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normativa aplicable.
2ASoft implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos procesados en el desarrollo de sus servicios.
9. Precios y Pagos
9.1 Cotizaciones
Todas las cotizaciones son válidas por 30 días calendario desde su emisión, salvo indicación contraria.
9.2 Forma de Pago
Los pagos pueden realizarse mediante:
- Transferencia bancaria
- Pago en línea mediante pasarelas autorizadas
- Otros medios acordados en el contrato
9.3 Plazos de Pago
Salvo acuerdo diferente, la modalidad de pago para proyectos es:
- 50% al iniciar el proyecto
- 50% al finalizar y entregar el proyecto
9.4 Mora
Los pagos vencidos generarán intereses de mora según la tasa máxima legal permitida en Colombia.
10. Garantías y Limitaciones
10.1 Garantía Funcional
2ASoft garantiza que las soluciones desarrolladas funcionarán conforme a las especificaciones acordadas por un período de 30 días posteriores a la implementación.
10.2 Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
- Mal uso del software por parte del Cliente
- Modificaciones realizadas por terceros
- Fallas causadas por cambios en sistemas de terceros integrados
- Problemas de infraestructura del Cliente
- Actualizaciones o cambios solicitados fuera del alcance original
10.3 Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad máxima de 2ASoft por cualquier reclamación derivada de los servicios prestados estará limitada al monto total pagado por el Cliente para el proyecto específico en cuestión.
2ASoft no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuenciales.
11. Suspensión y Terminación
11.1 Suspensión por Falta de Pago
2ASoft puede suspender los servicios si el Cliente tiene pagos vencidos por más de 15 días calendario.
11.2 Terminación por Incumplimiento
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato si la otra parte incumple materialmente sus obligaciones y no subsana dentro de los 15 días siguientes a la notificación.
11.3 Terminación Anticipada
El Cliente puede terminar anticipadamente un proyecto notificando con 15 días de antelación. En este caso:
- Deberá pagar el trabajo realizado hasta la fecha
- No habrá devolución de anticipos
- Se entregará el trabajo completado hasta ese momento
12. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor incluyendo pero no limitado a:
- Desastres naturales
- Guerras o disturbios civiles
- Fallas masivas de infraestructura tecnológica
- Pandemias o emergencias sanitarias
- Regulaciones gubernamentales que imposibiliten la prestación del servicio
13. Modificaciones a los Términos
2ASoft se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor para nuevos contratos inmediatamente y para contratos existentes tras notificación con 30 días de anticipación.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en primera instancia mediante negociación directa entre las partes.
En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Medellín, Colombia.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en:
- Email: contacto@2asoft.tech
- Ubicación: Medellín, Colombia
16. Disposiciones Generales
16.1 Acuerdo Completo
Estos términos, junto con la propuesta comercial o contrato específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
16.2 Cesión
El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin consentimiento previo por escrito de 2ASoft.
16.3 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
16.4 Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.